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机票超售无法登机是怎么回事? 无法登机的乘客怎么处理?

百战网 2019-05-16 16:38:22

大家都知道提前买好机票方便出门不过也会出现意外的这不近日吉祥航空就出现了机票超售无法登机的情况。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

5月15日,记者接到上海市民杜女士的投诉称,她和另外几名乘客当天早上到了值机柜台,却被吉祥航空公司告知因为机票超售,没有足够座位不能登机。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

机票超售无法登机,吉祥航空机票超售Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

对此,吉祥航空当天值班的张经理表示,5月15日上午7点35分,上海至深圳的HO1111航班,确实存在超售机票的情况。并称这是一种营销策略,且并不只是吉祥一家航空公司存在此类情况,对于当天因为超售而误机的乘客,给予每人800元的赔偿。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

杜女士告诉记者,她一个月前在网上购买了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的机票,往返票价为2470元,并非特价机票。5月15日早上6点40分左右她赶到机场值机时,却被告知由于航空公司超售,没有座位了。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

除了杜女士外,吉祥航空上海飞往深圳的这一航班,因为超售,还造成了其他多名乘客没有登上飞机。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

另一名没有登机的乘客陈女士告诉澎湃新闻记者,她早上6点30分左右就到了值机柜台,却被告知因超售没有座位了。没有坐上飞机她很着急,怕因此耽误工作。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

同样被滞留机场的,还有乘客耿女士。耿女士向澎湃新闻记者表示,除了因为机票超售上不了飞机,她还质疑吉祥航空在处理售后问题时是否公正公平。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

耿女士称,5月15日早上她于6点30分到达值机台,比前文提到的乘客杜女士早到十分钟,但被安排的后续航班却比杜女士晚。“吉祥航空说是会根据乘客值机的先后顺序安排后续航班,但实际上不是这样的。”Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

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耿女士告诉记者,如果不是知道杜女士已经乘坐9点55分的航班先她一步飞走了,她也不会和航空公司据理力争,“不闹一下,说不定10点半的飞机都乘不上”。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

另一名没有登上HO1111航班的乘客董先生告诉记者,他是6点20分到的值机柜台,他称自己值机的时间早于当时滞留的至少4名乘客。最后却是10点半左右乘厦门航空的飞机走的。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

耿女士还表示,据她了解,当天上午因为吉祥航空超售机票,没能上7点35分HO1111航班的一共有7人。其中两人被航空公司的工作人员单独带走安排后续航班,还有3人乘坐9点55分的飞机飞往深圳。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

“就是一开始太老实,完全相信航空公司。”董先生告诉记者,本来吉祥航空安排他下午飞深圳的,这样一来就完全打乱了他的工作安排,他马上和航空公司反映,力争要尽快飞,没想到很快就给他安排了10点30分左右的航班。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

吉祥航空的张经理对澎湃新闻记者表示,5月15日上午7点35分上海至深圳的HO1111航班,确实存在超售机票的情况,先来值机的乘客优先选座位。“这是一种营销策略,对于公司经营来说,有较大的帮助,不排除如果按照实打实去卖机票,会存在乘客买了票却不来的情况。”Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

张经理称,上海飞深圳的航班是较热门的商务航线,并非吉祥航空一家公司会使用超售这样的营销手法,接下来,会尽量避免这种超售机票超得比较多的情况。对于当天因为超售而误机的乘客,给予每人800元的赔偿。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

至于当天一共超售了几张机票,张经理表示自己并不清楚,称会安排相关部门人员和记者对接回应。截至记者发稿,并未收到吉祥航空方面有关回复。Knu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

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